Perguntas Frequentes

O site é confiável?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas as lojas online pois criptografa todas as transações realizadas no site garantindo o sigilo de todas as informações. Trabalhamos em parceria com a Appmax, meio de pagamentos online do Brasil. Temos acesso às suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente pelo Appmax, tornando sua compra 100% segura.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito, boleto e Pix.

Qual é o custo do envio?
Disponibilizamos o frete grátis para a compra de qualquer produto dentro do nosso site.

Todas as compras acompanham código de rastreio?
Sim. Nós só adquirimos com fornecedores confiáveis ​​e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.

Quando você receberá meu código de rastreio?
Você recebe o código de rastreio para seu e-mail diretamente no seu e-mail em até 7 dias úteis, após sua compra. Transportadoras (transporte usado para envio) podem demorar até 5 dias úteis depois desse período para que o código seja incluído no código de rastreio, mas não se preocupe.
O site dos Correios leva tempo em atualizar os dados do seu pedido (algo como: "Aguardando postagem") e isso é normal por no máximo 24h.

Meu código de rastreio não está aparecendo como informações.
Às vezes, os códigos de rastreio podem demorar para serem atualizados, na verdade não há atualizações, pois não há entrega do pacote. Isto é de natureza assim dos Correios ou da loja. Depois de iniciado o movimento, o código será atualizado regularmente com as últimas informações disponíveis. Pode ficar tranquilo, pois isso é totalmente normal.

Onde vocês entregam?
Realizamos envios para todo o país.

Qual o prazo de entrega?
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 8 a 20 dias úteis, podendo chegar antes dependendo da localidade. Lembrando que os prazos dos Correios, transportadora e da alfandega fogem do nosso controle.

O que eu preciso para realizar uma troca?
Você pode solicitar a troca de qualquer item em até 7 dias, após a compra, desde que o produto não tenha sido usado e esteja nas mesmas condições que você recebeu.
Entre em contato conosco pelo contato@golzsports.com realizaremos as substituições.

Vocês fazem entrega internacional?
Atualmente não.

Meu pedido está atrasado, o que tenho que fazer agora?
Como compramos os produtos de fora do país diretamente do site de distribuição brasileira e enviamos para você, seu pedido passa por processos de importação e desembaraço alfandegário. Nossos prazos podem variar com base nas políticas vigentes, volume de pedidos dos Correios e outros fatores externos como pandemias ou greves.
Fique tranquilo, pois enviamos todos os pedidos e sempre prezamos pelo atendimento ao cliente. Nossa equipe responderá dentro de 24 horas para contato@golzsports.com da melhor maneira possível.

Tem alguma taxa que ainda tenho que pagar do produto?

Sim, é possível que haja uma taxa de importação da alfândega brasileira associada ao seu pedido. Nossos produtos estão sujeitos à regulamentação alfandegária, e o valor dessas taxas pode variar com base nas políticas vigentes. Para nos informar sobre qualquer taxa ou problema relacionado ao desembaraço alfandegário, por favor, envie um e-mail para:
contato@golzsports.com. Nossa equipe responderá dentro de 24 horas para auxiliá-lo da melhor maneira possível.